Pour des évènements (in)désirables
Cette formation-action se décline en 2 jours (nous consulter)
Les défis des évènements indésirables
« On n’a pas le temps », « Cela ne sert à rien », « De toute façon, on ne peut rien faire, c’est au prestataire de s’améliorer ».
Lorsqu’on parle « évènements indésirables » sur le terrain, les raisons sont nombreuses pour expliquer pourquoi on ne déclare pas, ou on ne traite pas les évènements indésirables renseignés. Et pourtant, tant de dysfonctionnements du quotidien se répètent, agacent et tendent des acteurs déjà surchargés. Les personnes accompagnées vivent aussi ces perturbations.
Prendre le temps de les répertorier, de les analyser, pour prendre les mesures pour qu’elles cessent, feraient une vraie différence, si chacun était impliqué. Il est temps d’alléger le quotidien !
Programme
JOUR 1 GOUVERNANCE (1 jour)
Introduction : pourquoi en parler ?
- Les EI, de véritables enjeux pour la gouvernance
- Comprendre et dépasser les résistances à la déclaration
- Les 6 points clés pour mettre en place une « bonne » démarche EI dans son ESSMS
S’assurer d’une vision partagée au sein de l’ESMS
- Sécuriser la compréhension des acteurs
- Partager le cadre réglementaire
- Intégrer les EI dans la démarche Qualité de l’ESSMS
- Positionner son établissement par rapport aux pratiques du secteur
Mettre en place un dispositif opérationnel
- Les grands principes d’un « bon » dispositif
- Accompagner la rédaction des faits
- Aider à définir la gravité
Les EI en action : exercices pratiques et analyse de situations
Analyser les EI
- Les grands principes
- Les différentes étapes : analyse des causes (méthodes et outils), identification des barrières, définition du plan d’actions, communication, mise en œuvre
Les EI en action : exercice pratique d’analyse des causes
Focus sur le CREX, ou Comité de Retour d’EXpérience
- Déroulement
- Composition
- Méthodes et outils
JOUR 2 PROFESSIONNELS (0,5 jour)
Introduction : pourquoi en parler ?
- Face à un évènement, comment réagir ?
- Les EI, de véritables enjeux pour l’ESSMS et ses différents acteurs
- L’utilité des EI
- Les usages détournés des EI
Comprendre ce qu’est un EI
- Qu’appelle-t-on « évènement indésirable » ? : définition et catégories.
Les EI en action : exercices pratiques
- Le cadre réglementaire dans le secteur social et médicosocial
- Les EI dans la démarche Qualité
- La pratique dans le secteur aujourd’hui
« Bien » déclarer un évènement indésirable
- La place de la déclaration dans la gestion de l’incident
- Les règles d’or : qui, quand, comment ?
- La rédaction des faits
Les EI en action : rédiger un EI
- Déterminer la gravité : les différentes échelles
Les EI en action : coter un EI
Ne plus hésiter